শর্তাবলী

গুরুত্বপূর্ণ আমাদের যেকোন  প্রোডাক্ট, ক্রয় করার পূর্বে কাইন্ডলি এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। এটি www.grahok.com.bd  লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি www.grahok.com.bd  এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms & Conditions”.  সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টসদের জন্য প্রযোজ্য।যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে।

কন্ডিশন ১:  সাধারন কন্ডিশন

প্রোডাক্ট প্রাইস এবং প্রোডাক্ট স্টক যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট এভেইলেবল না থাকে তাহলে www.grahok.com.bd যত দ্রুত  সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন। আমাদের ওয়েবসাইট www.grahok.com.bd ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে  আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে। আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্নক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। www.grahok.com.bd যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। www.grahok.com.bd আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

কন্ডিশন ২: প্রোডাক্টস/পণ্য

আমাদের সকল প্রোডাক্ট www.grahok.com.bd  এর মাধ্যমে অনলাইনে এভেইলেবল রয়েছে।  প্রোডাক্ট গুলোর পরিমান সীমিত সংখ্যক ও হতে পারে, তাই রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সুবিধা কেবল আমাদের “Terms & Conditions”.  অনুযায়ী প্রসেস করা হবে। www.grahok.com.bd সর্বাত্নক চেষ্টা করে সাইটের সকল প্রোডাক্ট এর কালার  সঠিকভাবে ওয়েবসাইটে দেখানোর জন্য কিংবা বর্ণনা করার জন্য এবং সিলেকশনের অপশন দেয়ার। তারপর ও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য প্রোডাক্ট এর কালার  ভিন্ন দেখা যেতে পারে। তাই www.grahok.com.bd  নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে  প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের Return and Replacement Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষন করি।

কন্ডিশন ৩:  বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন

আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার আমরা প্রত্যাখ্যান করা, যেকোন অর্ডার, প্রি-অর্ডার এ প্রোডাক্ট সংখ্যা সীমিত বা ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। এই বাধ্যবাধকতাটি সেইম একাউন্ট, সেইম বিলিং এড্রেস, সেইম পেমেন্ট একাউন্ট, এবং/ অথবা সেইম শিপিং এড্রেস হলেও কার্যকর হতে পারে। যেকোন অর্ডার ক্যান্সেল, প্রোডাক্ট পরিমান সীমিতকরণ, প্রোডাক্ট পরিমান ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল এড্রেস এর মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্নক চেষ্টা করবো। কোন স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে, কোন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার ও অধিকার রাখি আমরা। একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পর্কে সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি। একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

কন্ডিশন ৪:  ডিসকাউন্ট/ ছাড়

কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। www.grahok.com.bd  কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

কন্ডিশন ৫:  ভুল ইনফরমেশন

অনাকাংক্ষিত ভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ৫০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ৫০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

কন্ডিশন ৬:  অর্ডার ক্যান্সেল

www.grahok.com.bd সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে www.grahok.com.bd  সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে।  কারন, আমরা চেষ্টা করছি বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও www.grahok.com.bd  সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার  অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাৎ কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

কন্ডিশন ৭:  নিষিদ্ধ ব্যবহার

যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।

• ·         অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
• ·         অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
• ·         যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
• ·         লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে
• ·         হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
• ·         ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্থ হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
• ·         অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
• ·         প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, ¯পাইডার, ক্রল, বা র্স্ক্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।

·         এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।

Conditions

Important - Kindly read these terms and conditions before purchasing any of our services, or products. By using our service or products, you have read and agree to our terms and conditions. This is the www.grahok.com.bd  license agreement, in which the licensor or we are www.grahok.com.bd  and you are the customer. By visiting our website or purchasing any product from us, you become a user of our website and engage with our services and agree to our “Terms & Conditions”. These terms and conditions apply to all website users, those browsing, vendors, customers, merchants. You can read and understand our updated terms and conditions at any time by visiting this page. Therefore, you will be deemed to have agreed to any new features, new additions or new sections of our Terms and Conditions.

Condition: 1 – General condition:

The price of any product and whether the product is available or not completely depends on the stock of the product. If any product or service is not available, www.grahok.com.bd  will inform you as soon as possible and suggest a similar or alternative product or refund the advance payment as per the refund policy. For details about our refund policy, please refer to the Refund Policy section. By visiting our website www.grahok.com.bd or purchasing anything from the website, you agree to suggest similar or alternative products to the customer due to the nature of the business, natural or global conditions, and incoming stock or sold out, even after the order is placed and the product is out of stock. May be made or the entire order may be cancelled. The price of any product on our site may change without any notification or message. We make every effort to keep the prices on our site accurate, but prices may change over time. In this case, you will be informed before the order is sent for delivery and you can take or cancel the order if you want. www.grahok.com.bd  reserves the right to discontinue, change or extend any service or offer or delivery at any time. www.grahok.com.bd  shall not be liable to you or anyone else for such changes.

Condition: 2 – Products

All our products are available online through www.grahok.com.bd . Products may be in limited quantities, so returns and exchanges will only be processed in accordance with our Return Policy. www.grahok.com.bd  makes every effort to accurately display or describe all products on the site in terms of color on the website and provide selection options. Then the color  of the product may be different due to the user's device settings, device model, OS region or color calibration. Therefore, www.grahok.com.bd  cannot guarantee that the actual product will look exactly like the product image shown on the site. If a product does not match the description on the website, you can return the product unused according to our Return and Replacement Policy. Furthermore, we reserve the right to limit stock of any product, change price or description without notice.

Condition: 3 – Providing correct billing and account information

We reserve the right to refuse any order you place with us, limit the number of products on pre-order or cancel any order. This obligation may apply even if there is a same account, same billing address, same payment account, and/or same shipping address. In case of any order cancellation, product quantity limitation, product quantity cancellation, we will make every effort to contact the customer through the contact number or mail address in the placed order information. We also reserve the right to cancel any special offer, if we believe in our judgment that any dealer, distributor or reseller has placed an order. As a website user or customer you agree to provide us with your complete and accurate account information on every order from us. In addition, as a customer, you agree to update your account information, email address, contact number and payment account details on a regular basis, so that we can complete your transaction and contact you promptly to provide products or services. Customers cannot register multiple accounts with a phone number or email address or account information. Even if you are able to do so, you cannot take more than one of our offers, discounts, deals, coupons or special offers and the order submitted may be cancelled.

Condition: 4 – Discount/Exemption

Coupon codes, promo codes, discount offers, or signup offers essentially reduce the product's regular price. Discount coupons will not be refunded, returned or exchanged after the order is successful. According to this policy, no customer created with the same phone number or email address can receive discounts or offers more than once. Only the main content of the offer will be written in the content of the promotional SMS or offer banner, the detailed terms and conditions are mentioned on the website, so there is an opportunity to check the terms before accepting the offer. www.grahok.com.bd  reserves the right to amend, change, extend or cancel any offer at any time without any prior notice.

Condition: 6 – Misinformation and errors

Our website may inadvertently contain incorrect information about certain products or services. For example, typographical errors, misinformation or errors, which may be in relation to any product details, price, promotion, offer or product delivery charges or product stock? We therefore reserve the right to correct such incorrect information or make changes as necessary without prior notice. If you forget that the price of a product is abnormally reduced and you order that product, the order may be cancelled. For example, if the price of a product of 500 rupees becomes 50 rupees, the paid order can be canceled and refunded.

Condition: 7 – Order Cancel

www.grahok.com.bd  always sells original and authentic products. Hence, any product is received from an authorized vendor and quality checked before delivery. Therefore, www.grahok.com.bd reserves the right to cancel the order if there is any problem with the product after checking the quality of the product. Because, we are trying to provide the best shopping experience to our customers. In addition, www.grahok.com.bd  reserves the right to cancel the order if any product is out of stock or out of stock. Because, for some reasons, the product stock is not understood in advance. For example, due to unforeseen inventory issues, website management issues, vendor stock update issues or any other unforeseen issue or sudden increase in demand for a product and out of stock and any additional orders may be canceled and refunded.

Condition: 8 – Prohibited Use

                                                                Reasons for restricting the use of our website are described below.

·         Use in unethical practice.

·         Used to induce someone to commit an immoral act.

·         Used to violate any international, federal, provincial or national regulations, rules, laws, or local rules.

·         use to infringe our or anyone else's intellectual property rights;

·         use to harass, abuse, humiliate, harm, defame, defame, disrespect or intimidate based on gender, sexual orientation, religion, race, age, national origin, or disability.

·         For supplying incorrect or false information.

·         uploading viruses or malicious code that interferes with the normal operation of the Site and is used in a way that harms others;

·         Use to extract personal information of others.

·         to engage in prohibited activities such as spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape;

·         used for any obscene or immoral purpose;

·          interfering with or disrupting the Service or the Website or related Internet security features;

·         We reserve the right to terminate your service usage or account for doing these prohibited activities.